Intégrer la relation client omnicanale
Une approche en « situations professionnelles » qui associent les métiers de l’accueil, de la vente et du commerce.Des séquences pédagogiques qui s’articulent autour decontextes professionnels concrets et variés qui intègrent la digitalisation, l’omnicanal(lité) et qui permettent l’acquisition des compétences communes de la 2de famille des métiers de la relation client.Une démarche pluridisciplinaire et transversale : chaque situation permet à l’élève d’acquérir un
🗹 Auteur: Anne Boulay,Julien Cano,Mirella Martins,Hayet Masrour Benhadria,Cédric Vazia,Caroline Autret,Lucas Sanz Ramos
🗹 Langue: Français
🗹 ISBN-13: 9782206306421
🗹 Date de publication: 12 juin 2019
🗹 Format ebook : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML et MOBI
★★★★☆ 4.6 sur 5 etoiles (26 évaluations)
🗹 Auteur: Anne Boulay,Julien Cano,Mirella Martins,Hayet Masrour Benhadria,Cédric Vazia,Caroline Autret,Lucas Sanz Ramos
🗹 Langue: Français
🗹 ISBN-13: 9782206306421
🗹 Date de publication: 12 juin 2019
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Commentaires récents Intégrer la relation client omnicanale
Mahaut Rousseau
Quelle merveilleuse lecture ! L'auteur a une plume enchanteresse qui m'a transporté dans un monde magique. Les personnages étaient si attachants que j'ai ressenti chaque émotion avec eux. Un livre que je chérirai toujours.
Dernière mise à jour il y a 3 minutes
Mathilde Daniel
Un véritable chef-d'œuvre ! L'auteur a une plume si poétique et envoûtante que j'étais complètement envoûté par l'histoire. Les personnages étaient si bien développés que j'ai eu l'impression de les connaître personnellement.
Dernière mise à jour il y a 30 minutes
Iseult Barre
Ce livre était une véritable révélation. L'intrigue était si bien construite que j'ai été surpris à chaque tournant. Les personnages étaient si réels que j'ai été ému par leurs joies et leurs peines.
Dernière mise à jour il y a 59 minutes
Charlotte Sauveterre
Une histoire poignante et bouleversante. J'ai été transporté par les émotions des personnages et les retournements de situation m'ont tenu en haleine jusqu'à la fin. Une lecture inoubliable.
Dernière mise à jour il y a 1 heure 21 mins
Berthe Dubois
Ce livre était une véritable pépite littéraire. L'auteur a une plume si envoûtante et immersive que j'ai été emporté dans un monde captivant. Une lecture qui restera gravée dans ma mémoire.
Dernière mise à jour il y a 1 heure 47 minutes
