"Ce qu'elle fait à l'intérieur se voit à l'extérieur !""Manager par la marque, ce n'est pas changer un logo, ce n'est pas changer une couleur, c'est changer complètement l'ethos de l'entreprise, sa personnalité [...] Mais une marque est aussi une promesse [...] Les seules personnes qui peuvent délivrer cette promesse sont celles qui sont dans l'entreprise : l'ensemble des employés, c'est-à-dire le management et le personnel [...] C'est l'interne qui permet de tenir la promesse et de s'assurer que les clients sont satisfaits." Hans SNOOKC'est parce que la marque est à la fois multiple et unique mais aussi ludique
🗹 Auteur: Jean Baptiste Coumau,Jean-François Gagne,Emmanuel Josserand
🗹 Langue: Français
🗹 ISBN-13: 9782708132337
🗹 Date de publication: 6 janvier 2005
🗹 Format ebook : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML et MOBI
★★★★☆ 5.0 sur 5 etoiles (2 évaluations)
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