CRM Customer Relationship Management :

Parce que les entreprises savent que leur croissance dépend d'abord de la manière dont elles traitent leurs clients, et parce que ceux-ci sont désormais plus volatils que jamais, les entreprises doivent rester attentives à leurs besoins et être organisées dans ce but : c'est l'objectif du CRM.Stanley Brown a réuni les meilleurs experts de la gestion de la relation client chez PricewaterhouseCoopers pour aborder toutes les questions que soulève cette approche transversale : depuis son avantage concurrentiel jusqu'aux conseils pratiques pour réussir sa mise en oeuvre et au eCRM.Un livre à la fois exhaustif et concret qui fait le point sur

🗹 Auteur: Stanley Brown
🗹 Langue: Français
🗹 ISBN-13: 9782744060793
🗹 Date de publication: 27 avril 2024
🗹 Format ebook : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML et MOBI
★★★★☆ 4.0 sur 5 etoiles (5 évaluations)

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Commentaires récents CRM Customer Relationship Management :

Iseult Barre

Une lecture profondément émouvante. Les thèmes abordés m'ont touché en plein cœur, et les personnages resteront à jamais gravés dans ma mémoire. Ce livre est une pépite littéraire à découvrir absolument.

Dernière mise à jour il y a 3 minutes

Isabelle Sergeant

Un véritable chef-d'œuvre ! L'auteur a une plume si poétique et envoûtante que j'étais complètement envoûté par l'histoire. Les personnages étaient si bien développés que j'ai eu l'impression de les connaître personnellement.

Dernière mise à jour il y a 30 minutes

Gileberte Fabien

Une lecture captivante et émouvante. L'écriture était si belle et immersive que j'ai été transporté dans un monde de rêves et d'aventures. Les personnages étaient si réels que je me suis attaché à eux dès le début.

Dernière mise à jour il y a 59 minutes

Maddie Lécuyer

Une lecture poignante et émouvante. L'auteur a une manière d'écrire si captivante que j'ai été complètement immergé dans l'histoire. Les personnages étaient si réels que j'ai eu l'impression de les connaître personnellement.

Dernière mise à jour il y a 1 heure 21 mins

Pénélope Barre

Ce livre était une véritable pépite littéraire. L'auteur a une plume si envoûtante et immersive que j'ai été emporté dans un monde captivant. Une lecture qui restera gravée dans ma mémoire.

Dernière mise à jour il y a 1 heure 47 minutes

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