L'approche Six Sigma, mise au point à l'origine dans l'industrie et appliquée pour la première fois de façon globale chez General Electric à l'initiative de Jack Welch, est aujourd'hui utilisée par le secteur tertiaire et s'applique désormais aux services et aux transactions.Une approche stratégique et pratique qui montre comment initier et entretenir un processus Six Sigma et explique comment créer l'infrastructure adéquate. Les quatre dimensions prioritaires du Six Sigma sont ici analysées (les enjeux humains, la satisfaction du client et l'utilisation des statistiques, la gestion de projet et le vecteur de l'informatique) et son
🗹 Auteur: George Eckes
🗹 Langue: Français
🗹 ISBN-13: 9782744061943
🗹 Date de publication: 29 avril 2024
🗹 Format ebook : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML et MOBI
★★★★☆ 4.2 sur 5 etoiles (3 évaluations)
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